LENSA PARLEMEN – SURABAYA
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatatkan kinerja positif dalam angkutan penumpang sepanjang tahun 2024, dengan total 5.864.312 penumpang yang dilayani dari Januari hingga Desember 2024.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, mengungkapkan bahwa angkutan penumpang kereta api jarak jauh mengalami peningkatan signifikan sebesar 6,9% dibandingkan dengan tahun 2023. Selama tiga tahun terakhir, yakni antara 2022 hingga 2024, KAI Daop 8 Surabaya terus mencatatkan pertumbuhan yang menggembirakan.
Pada 2022, KAI Daop 8 Surabaya melayani 4.150.266 penumpang, meningkat menjadi 5.482.291 penumpang pada 2023, dan pada 2024 tercatat 5.864.312 penumpang.
Luqman Arif menyebutkan bahwa peningkatan ini dipengaruhi oleh kesadaran masyarakat yang semakin tinggi mengenai manfaat kereta api sebagai moda transportasi yang lebih ramah lingkungan dan efisien. “Semakin banyak orang yang memilih kereta api karena merasa moda ini memberikan kontribusi positif terhadap keberlanjutan lingkungan, serta menawarkan kenyamanan, kemudahan, dan ketepatan waktu dalam perjalanan,” kata Luqman Arif, Minggu, 12/1/2025.
Dalam hal ketepatan waktu, KAI Daop 8 Surabaya juga terus berupaya meningkatkan keandalan infrastruktur. Salah satu upaya yang dilakukan adalah penggantian bantalan kayu dengan bantalan sintetis yang lebih tahan lama dan ramah lingkungan, yang mendukung peningkatan on time performance (OTP).
Luqman menambahkan, OTP menjadi faktor utama dalam memilih kereta api sebagai moda transportasi, karena penumpang semakin mengutamakan ketepatan waktu. “KAI Daop 8 Surabaya terus berupaya memastikan perjalanan kereta api aman, cepat, tepat waktu, dan nyaman,” jelasnya.
Pada 2024, KAI Daop 8 mencatatkan peningkatan OTP untuk keberangkatan kereta api penumpang dengan rata-rata 99,10% sepanjang tahun, meningkat dibandingkan tahun 2023 yang tercatat 99%. Sementara untuk OTP kedatangan, angka pada 2024 tetap stabil di 88%, sama seperti tahun 2023.
Sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan setia, KAI Daop 8 Surabaya berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan melalui berbagai inovasi dan peningkatan fasilitas pada 2025.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan yang diberikan dalam menggunakan layanan kereta api. KAI Daop 8 Surabaya akan terus berusaha menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih baik dengan berbagai inovasi, peningkatan fasilitas, serta memastikan ketepatan waktu demi kepuasan pelanggan,” tutup Luqman Arif. (red)
 Daerah Operasi 8 Surabaya mencatatkan kinerja positif dalam angkutan penumpang sepanjang tahun 2024,){kind=link}