LENSA PARLEMEN – SURABAYA
25 Desember 2024 – Memasuki hari ke-6 masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (NATARU) 2024-2025, PT KAI Commuter Wilayah 8 Surabaya mencatatkan jumlah pengguna yang signifikan, dengan total 591.398 pengguna yang dilayani pada tanggal 24 Desember 2024. Beberapa stasiun dengan volume pengguna tertinggi pada hari tersebut antara lain: Stasiun Surabaya Gubeng dengan 13.788 pengguna, diikuti Stasiun Wonokromo (8.194 pengguna), Stasiun Sidoarjo (6.403 pengguna), Stasiun Malang (6.272 pengguna), dan Stasiun Surabaya Pasarturi (4.998 pengguna).
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Joni Martinus, menjelaskan, “Pada masa liburan Nataru, pengguna musiman menjadi segmen dominan. Pengguna musiman ini terdiri dari masyarakat yang tidak secara rutin menggunakan transportasi kereta api, seperti para pemudik, wisatawan, hingga keluarga yang melakukan perjalanan liburan. Untuk itu, KAI Commuter memastikan bahwa pelayanan informasi dan aksesibilitas bagi pengguna baru ini ditingkatkan guna memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman.”
Menanggapi kondisi cuaca yang sering kali tidak menentu pada akhir tahun, KAI Commuter juga mempersiapkan berbagai langkah untuk meningkatkan kenyamanan penumpang. Antisipasi terhadap curah hujan yang tinggi selama periode Nataru dilakukan dengan menyiapkan perlengkapan hujan seperti payung dan penutup area peron di sejumlah stasiun.
Sebagai bentuk antisipasi terhadap lonjakan penumpang, KAI Commuter juga akan mendirikan posko layanan khusus di beberapa stasiun utama di wilayah Surabaya dan sekitarnya. Posko ini bertujuan untuk memberikan informasi, menangani keluhan, serta memberikan bantuan bagi penumpang yang membutuhkan panduan selama perjalanan mereka.
Selain itu, untuk memudahkan pengguna dalam bertransaksi, KAI Commuter menyediakan layanan pembelian tiket online melalui aplikasi KAI Access. Penumpang diimbau untuk memanfaatkan fasilitas ini guna menghindari antrean panjang di loket stasiun, serta untuk selalu mematuhi peraturan keselamatan dan menjaga barang bawaan selama perjalanan. Informasi lebih lanjut dapat diperoleh melalui call center KAI Commuter di nomor 121 atau dengan mengunjungi situs resmi KAI Commuter.(red)
